[LIVE 랜선첨삭] 신한은행 일반직 자소서 첨삭

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바비 20-09-22 17:29

※ 작성 시, 반드시 아래 신청양식을 지켜주세요. 

 

- 지원기업(신한은행 2020년 9월 22일 18시) 

 

- 해당 공고 상 자소서 전체 항목(글자 수) 

 

본인 성격의 장단점 및 가치관을 성장과정(가족,학창시절,주변인과의 관계)에 기반하여 작성해 주세요. (1,000자)

지원한 직무를 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각하며 그 이유는 무엇인지 설명해 주세요 (500자)

그 역량을 갖추기 위해 본인이 어떠한 노력을 기울였는지 구체적으로 기술해 주세요 (500자)

지원한 분야에서 펼치고 싶은 꿈이 무엇인지, 그 꿈을 신한은행에서 이루고 싶은 이유는 무엇인지 구체적으로 기술해주세요 (500자)

최근 금융 이슈 중 한 가지 주제를 선택하고 이에 대한 자신의 견해와 그렇게 생각하는 이유를 기술해 주세요(1,000자)

최근에 지원자가 목표를 달성하고자 노력했던 사례에 대해서 구체적으로 작성하시고, 그 경험을 통해 얻게 된 교훈 및 느낀 점에 대해서 기술해 주세요 (1,000자)


 

 

- 첨삭 희망 자소서 항목 :  전체 항목 

 

- 자소서 내용

 

 

 

본인 성격의 장단점 및 가치관을 성장과정(가족, 학창시절, 주변인과의 관계)에 기반하여 작성해 주세요. [최대 1000]

[공평한 기회를 위한 설득]

저의 가장 큰 장점은 설득 능력입니다.

OO 대학교 창업교육센터에서 근무하던 중총 동아리 회로부터 새 학기를 맞아 교내 동아리를 확대하고자 창업 동아리 실을 모두 비워달라는 연락을 받았습니다.

저는 모든 학생들에게공평한 기회가 주어져야 된다고 생각하고총 동아리 회장을 찾아갔습니다. 창업 동아리의 취지와 활동 결과물이 담긴 포트폴리오 자료를 제시하며 창업 동아리 실이 유지돼야 하는 이유에 대해 설명했습니다.

 

이미 내부 보고까지 들어간 상태라 난색을 표했던 처음과 달리, 총 동아리 회장은 포트폴리오 자료를 보며 회의 후에 일주일 내로 연락을 주겠다고 했습니다. 일주일 뒤, 창업 동아리의꾸준한 활동을 인정받으며 동아리 실을 비우는 것은 없었던 일로 하자는 연락을 받았습니다.  또한 창업 동아리도 교내의 동아리이므로 앞으로 교내 축제 및 각종 행사 등에 참여하여 동아리가 더 활성화될 수 있도록 지원해 주겠다는 답변도 받았습니다. 그렇게 저는 6개의 창업 동아리 실도 지킬 수 있었고 창업 동아리를 더 활성화시킬 수 있는 기회도 갖게 되었습니다. 고객을 응대하고 상품을 판매하는 은행원에게설득 능력은 중요하다고 생각합니다.

 

[단점 극복을 통해 얻은 역량]

낯을 가리는 성격 탓에 사람들에게 적극적으로 다가가지 못했습니다. 그로 인해 꼭 해야 할 말도 못 하고 지나칠 때가 있어 개선의 필요성을 느꼈습니다. 이에 백화점, 카페 등 많은 사람에게 먼저 다가가는 아르바이트를 했습니다.

 

"좋은 아침입니다", "소중한 방문 감사합니다", "좋은 하루 보내세요" 등의 인사를 건네며 그 환경에 익숙해지려고 노력하며 저의 단점을 극복할 수 있었습니다. 또한 고객 개개인의 성향에 맞춘 응대 역량을 기를 수 있었습니다.

 

저는 이러한 설득 능력과 다양한 경험을 바탕으로 신한은행과 함께 성장할 준비가 되어 있습니다. 더운 여름엔 그늘이 되고 비가 올 땐 우산이 되는 든든한 동반자가 되겠습니다.

 

노력>은행원>신한은행>최종목표

은행원이 되고싶다 > 노력을 한다 > 신한은행에 간다

WM이 하고 싶은가

2-1 지원한 직무를 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각하며 그 이유는 무엇인지 설명해 주세요. [최대 500]

WM 직무에서 가장 필요한 핵심 역량은 충분한 소통이 이뤄진 고객 관리라고 생각합니다.

 

은행 거래 고객의 대다수는 미리 특정 은행을 정해놓고 거래를 하기보다 고객 본인에게 가장 적합한 상품을 판매하는 은행과 거래를 하며 이후, 해당 고객이 일회성 고객이 되느냐 장기거래 고객이 되느냐는 은행원의 고객 관리에 따라 달라집니다.

 

예를 들어, 이체 거래를 많이 하는 고객이 통장 개설을 요청했을 때, 입출금만 가능한 통장보다 고객의 편의를 고려한 수수료 혜택이 있는 통장을 추천하였을 때 고객은 더 큰 만족감을 느낄 것입니다.

 

이처럼 신규 고객 창출, 기존 거래 고객 이탈 방지를 위해서는 고객의 특성, 니즈 파악을 통해 가장 적합한 상품을 찾아 제안해야 하며 이를 바탕으로 고객 관리가 필요하고 이를 위해서는 고객과의 충분한 소통이 이루어져야 합니다.  

2-2. 그 역량을 갖추기 위해 본인이 어떠한 노력을 기울였는지 구체적으로 기술해 주세요. [최대 500]

[경청은 최고의 소통]

타 은행 고객센터에서 근무했을 때 '주의 고객'으로 등록된 고객을 응대한 경험이 있습니다. 응대 전, 걱정이 앞섰지만 먼저 고객의 말을 들어 드리기로 생각하고 메모를 하며 상담했습니다. 해당 고객은 '며칠 전, 통장에 모르는 돈이 입금되어 돈의 출처를 묻기 위해 은행에 문의했으나 서로의 은행이 달라 알 수 없다'라는 답변만 받아 감정이 격양된 상태였습니다. 

 

이에 저는 규정 내에서 도움을 드려야겠다고 생각했고, 마침 고객은 상대 은행에 방문한 상태였기 때문에 양해를 구하고 영업점 직원과 통화하며 가능한 절차를 안내하고 업무 처리를 도와 고객의 불편사항을 해결해 드렸습니다.

 

이러한 경험을 통해고객은 처음부터 불만을 제기하지 않고 내가 어떻게 하느냐에 따라 만족을 드릴 수도 불만을 드릴 수도 있다는 것을 깨달았습니다. 경청은 고객의 마음을 돌릴 수 있는 최고의 소통 수단이라고 생각하며 고객 한 분 한 분의 의견에 귀 기울이겠습니다.

2-3. 지원한 분야에서 펼치고 싶은 꿈이 무엇인지, 그 꿈을 신한은행에서 이루고 싶은 이유는 무엇인지 구체적으로 기술해 주세요. [최대 500]

[행복을 드리는 개인금융전문가]

신한은행에서 이루고 싶은 목표는 '개인금융전문가'입니다.

대학시절 행원의 꿈을 키우던 중 집에서 가장 가까운 거리에 위치한 신한은행에 방문해 '주택청약저축'개설을 요청했습니다. 저를 응대한 행원은 계좌 개설뿐만 아니라주택 청약에 대한 전반적인 내용을 설명하고 안내 리플릿을 주며 친절을 베풀어 주었고 이러한 일은 저에게신한은행은 고객의 알 권리를 충족시키는 친절한 은행이라는 이미지를 심어주었습니다. 이는 사소한 일이었지만 제게 신한인으로의 꿈을 키우는 데 동기부여가 됐습니다.

 

입행 후,  3년 이내 은행 FP, AFPK, CFP 등 자산관리 자격증을 취득하고 매일 업무일지를 작성하며  '신한은행의 금융상품'을 공부하겠습니다. 그래서 고객과 마주했을 때 적절한 상품을 추천하여 만족을 드리겠습니다.

 

그리하여, 10년 후에는 모든 고객들에게 경제적인 '행복'을 드리는 '개인금융전문가'되는 것입니다.

 

3. 최근 금융 이슈 중 한 가지 주제를 선택하고 이에 대한 자신의 견해와 그렇게 생각하는 이유를 기술해 주세요. [최대 1,000]

4차 산업혁명으로 금융과 산업 간의 경계가 허물어지고 최근에는 ‘COVID-19’로 인해언택트 시대가 대두되고 비대면 시장은 빠르게 성장하고 있습니다. 금융권 또한 창구 고객은 줄어드는 추세이나 고객들은 여전히 양질의 서비스를 제공받길 원합니다. 이러한 점에서 오픈뱅킹은비대면 채널’, ‘양질의 서비스두 가지를 충족하는 적합한 금융 서비스라 할 수 있습니다.

 

신한은행에서도 고객의 구미가 당길만한 이벤트를 통해 최대한 많은 오픈뱅킹 가입자를 유치하려는 노력을 보이고 있습니다. 이에 대한 저의 생각은 두 가지입니다.

 

첫째, 개인 정보 유출, 안심해도 되나요?

오픈뱅킹은 고객의 입장에서 양질의 서비스를 제공받을 수 있는 기회가 확대된다는 점의 편리성이 있어 은행 간의 경쟁이 치열합니다. 하지만 오픈뱅킹 서비스에 긍정적인 고객도 있는 반면, 개인 정보 유출에 대한 우려로 인해 가입을 망설이는 고객도 존재합니다.

 

둘째, 오픈뱅킹, 모든 고객에게 적합한가요?

하나의 애플리케이션으로 계좌 조회부터 결제까지 원스톱 서비스가 가능한 오픈뱅킹. 스마트폰이 익숙한 2030세대에게는 편리한 금융 서비스이지만 중·장년층, 노년층에게는 다소 어렵고 불편할 수 있습니다. 시대에 맞춰 고객의 편의를 위해 시작된 서비스가 어떤 고객에게는 불편한 서비스가 되는 것은 아닌지 고민해야 합니다.

 

단순히 은행의 실적 보다 고객의 안전과 편의가 우선이 된다면 신한은행이 추구하는고객과 함께하는 지속 가능 성장을 이룰 수 있을 것입니다.

4. 최근에 지원자가 목표를 달성하고자 노력했던 사례에 대해서 구체적으로 작성하시고, 그 경험을 통해 얻게 된 교훈 및 느낌 점에 대해서 기술해 주세요. [최대 1,000]

[노력 없는 결과는 무의미하다]

행원의 꿈을 갖기 시작한 후전산회계 1자격증 취득을 준비했습니다. 회계에 대해 문외한이라 생각하여 인터넷 강의의 힘을 빌리기로 하고 전산회계 분야에서 유명한 강사의 강의를 수강했습니다.

 

오리엔테이션을 들었을 때전산회계는 과목 당 과락이 없고 필기와 실기를 동시에 보는데 실기의 비중이 높아 시간이 없는 분들은 실기만 만점을 받아도 합격할 수 있다라는 강사의 말은 자격시험일까지 한 달의 시간이 남은 저에게 합격으로 가는 달콤한 말 같았습니다.

 

결국 저는 필기를 배제한 채유명 강사의 강의만 들으면 합격할 거야라는 생각으로 실기에만 집중했고 시험 결과는 불합격이었습니다. 인터넷 강의는 제가 세운 목표를 이루는 데 보조제일 뿐인데 충분한 노력은 하지 않은 채유명 강사의 강의라는 점에만 초점을 맞춘 안일한 생각이 불합격의 원인이었습니다.

 

다음 시험까지는 약 두 달의 시간이 있었고 한 번의 불합격을 겪은 저는 계획을 세워 다시 도전하기로 했습니다. 처음 한 달은 하루 4강의 강의를 들은 후 그날 배운 내용은 전부 이해가 되지 않더라도 복습을 했고 다음날 새로운 강의를 듣기 전에 전 날 배운 내용을 다시 한번 상기시키며 모든 강의를 다 들을 수 있도록 했습니다. 마지막 한 달은 기출문제를 풀며 꼭 기억해야 할 요점정리 노트와 자주 틀리는 문제만을 모은 오답노트를 만들었고 시험일 전까지 반복학습을 했습니다.

 

첫 시험과는 달리 계획을 세워 두 달간 충분히 노력한 결과, 두 번째 시험에서 과락을 훨씬 넘은 높은 점수로 자격시험에 합격할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 모든 노력의 항상 좋은 결과를 가져다줄 수는 없지만 충분한 노력이 없는 결과는 무의미하다는 것을 깨달았습니다. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 중점적으로 확인하고 싶은 사항 :  소제목 키워드, 자소서 항목 별로 적절한 내용을 썼는지 여부

 

 

 

 

 

 

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  • 멘토 멘토 마쌤20-09-24 18:37
    (200924) 방송에서 다룰 예정입니다.

    신청 감사합니다!
     
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